Montar um chatbot para sua empresa não precisa custar nada — pelo menos no início. Em 2026, diversas plataformas oferecem planos gratuitos robustos o suficiente para MEIs, freelancers e pequenas empresas que estão começando a automatizar o atendimento.
Testamos e analisamos as principais ferramentas disponíveis no mercado brasileiro. Neste comparativo, você vai encontrar prós, contras, limites de cada plano free e nossa recomendação para diferentes perfis de negócio.
Critérios de Avaliação
Avaliamos cada ferramenta em cinco critérios:
- Facilidade de uso: interface intuitiva, sem necessidade de programação
- Recursos do plano gratuito: o que está disponível sem pagar
- Integração com WhatsApp: possibilidade de conectar ao canal mais usado no Brasil
- IA e NLP: processamento de linguagem natural e integração com IA generativa
- Suporte e comunidade: documentação, tutoriais e comunidade ativa em português
Comparativo Geral: Ferramentas Gratuitas de Chatbot
| Plataforma | Limite Free | IA/NLP | No-Code | Português | Nota | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Typebot | Ilimitado (self-hosted) | Sim | Via API | Sim | Sim | 9.0/10 |
| ManyChat | 1.000 contatos | Sim | Parcial | Sim | Sim | 8.5/10 |
| Botpress | 2.000 msgs/mês | Via integração | Sim (GPT) | Sim | Parcial | 8.5/10 |
| Landbot | 100 chats/mês | Limitado | Básico | Sim | Sim | 7.5/10 |
| Dialogflow (Google) | 1.000 requests/dia | Via integração | Sim | Parcial | Sim | 7.5/10 |
| Tiledesk | 500 convs/mês | Sim | Sim | Sim | Parcial | 7.0/10 |
| Chatwoot | Ilimitado (self-hosted) | Sim | Via integração | Parcial | Sim | 7.0/10 |
Análise Detalhada de Cada Ferramenta
1. Typebot — Melhor Opção Geral
O Typebot se destaca por ser open source e totalmente gratuito na versão self-hosted. Isso significa que, se você tiver um servidor (mesmo um VPS de US$ 5-6/mês), não há limites de conversas, contatos ou recursos.
O que o plano gratuito oferece:
- Construtor visual drag-and-drop completo
- Integração com WhatsApp via Baileys ou API oficial
- Webhooks para conectar com qualquer sistema
- Lógica condicional avançada (variáveis, cálculos, condições)
- Integração com OpenAI/ChatGPT via bloco de IA
- Coleta de dados com exportação para Google Sheets
Limites da versão cloud gratuita:
- 200 conversas/mês
- 2 typebots ativos
Para quem é ideal: desenvolvedores, agências e empresas que querem controle total sem custos recorrentes. Quem não tem equipe técnica pode usar a versão cloud com limite de 200 conversas.
Veja nosso tutorial completo de como criar um chatbot no WhatsApp grátis usando Typebot.
2. ManyChat — Melhor para Iniciantes
O ManyChat é provavelmente a plataforma mais fácil de usar do mercado. A interface é extremamente intuitiva e há centenas de templates prontos para diversos segmentos.
O que o plano gratuito oferece:
- Até 1.000 contatos
- Automação para WhatsApp, Instagram DM e Messenger
- Templates prontos por segmento
- Fluxos visuais ilimitados
- Integrações básicas (Zapier, Google Sheets)
Limites do plano free:
- Marca d'água "Powered by ManyChat" nas mensagens
- Sem IA avançada (keywords apenas)
- Sem A/B testing
- Sem integrações premium (Shopify, HubSpot)
Para quem é ideal: empreendedores solo, MEIs e pequenas lojas que precisam de uma solução pronta em minutos, sem complicação técnica.
3. Botpress — Melhor para IA Avançada
O Botpress é a plataforma que mais investe em IA generativa no plano gratuito. Ele usa GPT nativamente para entender linguagem natural e gerar respostas contextuais.
O que o plano gratuito oferece:
- 2.000 mensagens/mês (incoming)
- 5 bots ativos
- IA nativa com GPT para compreensão de linguagem natural
- Base de conhecimento (knowledge base) para treinar o bot
- Construtor visual + código customizado
- Analytics básico
Limites do plano free:
- 2.000 mensagens/mês pode ser pouco para negócios com alto volume
- Integração com WhatsApp requer configuração via Twilio ou Meta API
- Interface em inglês (sem tradução oficial para português)
Para quem é ideal: empresas que querem um chatbot inteligente com IA desde o início e não se importam com interface em inglês.
4. Landbot — Melhor Interface Visual
O Landbot tem o construtor visual mais bonito e intuitivo entre todas as plataformas testadas. É ideal para quem valoriza a experiência de criação.
O que o plano gratuito oferece:
- 100 chats/mês
- Chatbots para web (widget no site)
- Construtor drag-and-drop premiado
- Templates conversacionais
- Variáveis e lógica condicional
Limites do plano free:
- Apenas 100 chats/mês (muito limitado)
- WhatsApp apenas em planos pagos
- Sem IA no plano gratuito
Para quem é ideal: quem quer testar chatbot no site antes de investir em WhatsApp. Não recomendado como solução principal gratuita pelo limite baixo.
5. Dialogflow (Google) — Melhor NLP Gratuito
O Dialogflow é o motor de NLP do Google, usado por empresas como Magazine Luiza e iFood em seus bots de atendimento. O plano gratuito é surpreendentemente generoso.
O que o plano gratuito oferece:
- 1.000 requests de texto por dia (~30.000/mês
- NLP de alta qualidade em português brasileiro
- Integrações com Google Cloud, Telegram, Messenger
- Entidades e contextos para conversas complexas
- Versão ES (simples) e CX (avançada — 30 dias trial)
Limites do plano free:
- Requer conhecimento técnico para configurar
- Integração com WhatsApp precisa de middleware (Twilio, etc.)
- Interface menos intuitiva que concorrentes no-code
- Sem construtor visual drag-and-drop
Para quem é ideal: empresas com equipe técnica que precisam de NLP robusto em português e já usam Google Cloud.
6. Tiledesk — Alternativa Open Source com Atendimento Humano
O Tiledesk combina chatbot com central de atendimento humano em uma plataforma open source. É como ter ManyChat + Zendesk em uma ferramenta só.
O que o plano gratuito oferece:
- 500 conversas/mês
- Chatbot com IA (integração OpenAI)
- Live chat para atendimento humano
- Widget para site + integração WhatsApp
- Fila de atendimento e roteamento
Limites do plano free:
- 500 conversas pode limitar negócios em crescimento
- Documentação parcialmente em inglês
- Comunidade menor que concorrentes
Para quem é ideal: empresas que precisam de chatbot + live chat + fila de atendimento em uma plataforma unificada.
7. Chatwoot — Melhor para Atendimento Multicanal
O Chatwoot é uma plataforma open source focada em atendimento ao cliente multicanal. Embora não seja um "construtor de chatbot" puro, permite automatizar respostas e integrar com bots externos.
O que o plano gratuito oferece:
- Ilimitado no self-hosted
- WhatsApp, Instagram, Telegram, e-mail, SMS — tudo em um painel
- Respostas automáticas e macros
- Integração com Dialogflow e Rasa para chatbot
- CRM básico integrado
Limites do plano free (cloud):
- Limite de agentes e conversas
- Sem automações avançadas na versão cloud free
Para quem é ideal: empresas que atendem em múltiplos canais e querem centralizar tudo em um painel, complementando com bot externo.
Qual Ferramenta Escolher? Resumo por Perfil
| Perfil | Ferramenta Recomendada | Por Quê |
|---|---|---|
| MEI / Empreendedor solo | ManyChat | Mais fácil, templates prontos, WhatsApp integrado |
| PME sem equipe técnica | ManyChat ou Landbot | Interface intuitiva, setup rápido |
| PME com algum conhecimento técnico | Typebot (cloud) | Melhor custo-benefício, mais recursos no free |
| Empresa com desenvolvedor | Typebot ou Botpress | Máxima customização, IA avançada |
| Agência / Múltiplos clientes | Typebot (self-hosted) | Sem limites, white-label, custo fixo |
| Atendimento multicanal | Chatwoot + Dialogflow | Centralização de canais + NLP robusto |
Como Migrar do Gratuito para o Pago
Quando você atingir os limites do plano free, o caminho natural é migrar para o plano pago da mesma plataforma. Veja os sinais de que chegou a hora:
- Volume de conversas consistentemente acima do limite
- Necessidade de IA avançada para entender perguntas complexas
- Marca d'água prejudicando a imagem profissional
- Necessidade de integrações com CRM, ERP ou e-commerce
Para um panorama completo das opções pagas, confira nosso guia completo de chatbot para WhatsApp Business com comparativo de preços e funcionalidades.
Se você quer entender como os chatbots estão sendo usados para aumentar conversão em vendas, temos um artigo dedicado ao tema.
Perguntas Frequentes
As ferramentas gratuitas de chatbot realmente funcionam bem?
Sim, especialmente para negócios com até 500-1.000 interações mensais. Plataformas como Typebot e Botpress oferecem recursos de nível profissional mesmo no plano free. A principal limitação costuma ser o volume de conversas, não a qualidade dos recursos. Para negócios maiores, a migração para planos pagos é natural e geralmente tem bom custo-benefício.
Posso usar mais de uma ferramenta gratuita ao mesmo tempo?
Pode, mas não recomendamos para o mesmo canal. Usar duas ferramentas no mesmo WhatsApp gera conflitos. O ideal é usar uma ferramenta por canal: por exemplo, ManyChat para WhatsApp e Tiledesk para o chat do site. Ou usar Chatwoot como painel central conectando bots específicos de cada canal.
Qual a ferramenta gratuita mais fácil de usar para quem nunca criou um chatbot?
O ManyChat, sem dúvida. A interface é a mais intuitiva do mercado, os templates são organizados por segmento (restaurante, loja, clínica, etc.) e o setup completo leva menos de 30 minutos. O Landbot também é excelente em usabilidade, mas o limite de 100 chats/mês no plano free é restritivo demais para uso real.
Ferramentas gratuitas têm suporte em português?
ManyChat, Typebot e Landbot têm interface e documentação disponíveis em português. Botpress e Dialogflow têm interface em inglês, mas suportam português nos bots (ou seja, o bot entende e responde em PT-BR mesmo que o painel seja em inglês). Comunidades brasileiras no Discord e Telegram complementam o suporte oficial para quase todas as plataformas.
